Analysis of the Influence of Social Media on Community Participation in the Government Administration Process in Kulo District, Sidenreng Rappang Regency
Article Sidebar
Issue
Vol. 6 No. 1 (2025)
Submitted
25 November 2024
Published
25 January 2025
Keywords:
-
Social Media, Whatsapp, Public Participation
Abstract
This study aims to analyze the influence of social media use, particularly WhatsApp, on community participation in the government administration process in Kulo Sub-district, Sidenreng Rappang Regency. Data was collected through in-depth interviews, participatory observation, and document analysis using a descriptive qualitative approach. The results showed that WhatsApp improved communication efficiency between the community and the government, accelerated the service process, and increased transparency and accountability. Most respondents rated the use of WhatsApp as easy and the response of officers as fast. However, the study also identified key constraints, such as low digital literacy and limited technological infrastructure in rural areas. The implications of this study include the need to strengthen digital literacy through training programs for communities and government officials and the development of more inclusive technological infrastructure. This research makes a theoretical contribution to the e-government literature and offers practical solutions for technology-based public service innovation in rural areas.
References
Adhani, L., Saing, B., Widodo, H., Setiawati, S., & Ismaniah. (2024). Edukasi Menanggulangi Pandemi Covid-19 Berbasis Komuniti Untuk Mewujudkan Kekuatan Pentahelix. Jurnal Sains Teknologi Dalam Pemberdayaan Masyarakat, 2(2), 97–106. Https://Doi.Org/10.31599/Tzv7fb02
Azzahra, A. (2023). Implementation Of Good Governance In Public Services At Local Government. International Journal Of Social Service And Research, 3(7), 1899–1906. Https://Doi.Org/10.46799/Ijssr.V3i7.594
Baharuddin, T., Sairin, S. S., Qodir, Z., Jubba, H., & Nurmandi, A. (2022). Partisipasi Dan Kepercayaan Sosial Daring: Kebijakan Vaksinasi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal Of Communications Studies), 6(1), 277–290. Https://Doi.Org/10.25139/Jsk.V6i1.3680
Elen Lian, Megandaru Widhi Kawuryan, & Yudi Rusfiana. (2023). Kualitas Layanan Online Berbasis Whatsapp Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan. Public Service And Governance Journal, 4(1), 32–43. Https://Doi.Org/10.56444/Psgj.V4i1.752
Gultom, D. N., Khairina, E., & Salsabila, L. (2024). Analisis Efisiensi Dan Efektivitas E-Government Dalam Administrasi Publik. Publika : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 10(1), 128–136. Https://Doi.Org/10.25299/Jiap.2024.16516
Harahap, A. F. R., & Harahap, A. M. (2023). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Partisipasi Publik Pada Pengambilan Keputusan Tata Negara. Jurnal Educatio: Jurnal Pendidikan Indonesia, 9(2), 769. Https://Doi.Org/10.29210/1202323208
Ilhadi, V., Syukriah, S., Rosdiana, R., Asran, A., Asran, A., & Yusuf, E. (2024). Pendampingan Teknologi Informasi Berkelanjutan Dalam Peningkatan Pengembangan Digitalisasi Dibidang Pelayanan Publik Dan Kearsipan. Jurnal Malikussaleh Mengabdi, 3(1), 121. Https://Doi.Org/10.29103/Jmm.V3i1.16696
Jayanthi, R., & Dinaseviani, A. (2022). Kesenjangan Digital Dan Solusi Yang Diterapkan Di Indonesia Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Iptekkom Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 24(2), 187–200. Https://Doi.Org/10.17933/Iptekkom.24.2.2022.187-200
Kusmiarto, K., Aditya, T., Djurdjani, D., & Subaryono, S. (2021). Digital Transformation Of Land Services In Indonesia: A Readiness Assessment. Land, 10(2), 120. Https://Doi.Org/10.3390/Land10020120
Manji, K., Hanefeld, J., Vearey, J., Walls, H., & De Gruchy, T. (2021). Using Whatsapp Messenger For Health Systems Research: A Scoping Review Of Available Literature. Health Policy And Planning, 36(5), 774–789. Https://Doi.Org/10.1093/Heapol/Czab024
Marcos-García, S., Doménech-Fabregat, H., & Casero-Ripolles, A. (2021). La Plataformización De La Comunicación Política Institucional. El Uso De Whatsapp Por Parte De Las Administraciones Locales. Revista Latina De Comunicación Social, 2021(79), 100–126. Https://Doi.Org/10.4185/Rlcs-2021-1520
Munzir, A. A. (2019). Beragam Peran Media Sosial Dalam Dunia Politik Di Indonesia. Jppuma Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik Universitas Medan Area, 7(2), 173. Https://Doi.Org/10.31289/Jppuma.V7i2.2691
Nizar Farhansyah, M., Irianto, H., & Fahmi, A. (2022). Implementasi Aplikasi E-Surat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Jurnal Administrasi Publuk Dan Ilmu Komunikasi, 9(1), 41–48. Https://Doi.Org/10.55499/Intelektual.V9i1.69
Nurlaila Nurlaila, Zuriatin Zuriatin, & Nurhasanah Nurhasanah. (2024). Transformasi Digital Pelayanan Publik: Tantangan Dan Prospek Dalam Implementasi E-Government Di Kabupaten Bima. Public Service And Governance Journal, 5(2), 21–37. Https://Doi.Org/10.56444/Psgj.V5i2.1468
Pangaribuan, T., Diana Sari, Caecilia Suprapti Dwi Takariani, & Simatupang, O. (2023). Kesadaran Keamanan Dan Privasi Data Pengguna Whatsapp (Studi Kasus Di Provinsi Jawa Barat). Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 27(1), 93–108. Https://Doi.Org/10.17933/Jskm.2023.5129
Pitrianti, S., Sampetoding, E. A. M., Purba, A. A., & Pongtambing, Y. S. (2023). Literasi Digital Pada Masyarakat Desa. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1), 43–49. Https://Doi.Org/10.33005/Sitasi.V3i1.655
Purwaningtyas, M. P. F., & Alicya, D. A. (2020). The Fragmented Self: Having Multiple Accounts In Instagram Usage Practice Among Indonesian Youth. Jurnal Media Dan Komunikasi Indonesia, 1(2), 171. Https://Doi.Org/10.22146/Jmki.58459
Samiri, M., Nilwana, A., Nonci, N., Ahmad, J., & Fitriani, F. (2024). Keterlibatan Dan Partisipasi Masyarakat Dalam Mitigasi Bencana Banjir: Studi Kasus Kabupaten Sidenreng Rappang, Indonesia. Society, 12(1), 129–139. Https://Doi.Org/10.33019/Society.V12i1.472
Sarjito, A. (2023). Dampak Digitalisasi Administrasi Perdesaan Di Negara Berkembang. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 13(2), 106–124. Https://Doi.Org/10.33592/Jiia.V13i2.3814
Septian, E., & Kriswibowo, A. (2024). Faktor Sukses E-Government Dalam Pelayanan Perizinan Melalui Surabaya Single Window (Ssw) Alfa Di Kota Surabaya. Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 7(2), 177–193. Https://Doi.Org/10.37329/Ganaya.V7i2.3252
Setyawan, D., Ra’is, D. U., & Rohman, A. (2021). Peran Komunikasi Publik Dalam Menanggapi Gelombang Disinformasi Covid-19. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 165–175. Https://Doi.Org/10.26905/Pjiap.V6i2.6436
Subroto, D. E., Supriandi, Wirawan, R., & Rukmana, A. Y. (2023). Implementasi Teknologi Dalam Pembelajaran Di Era Digital: Tantangan Dan Peluang Bagi Dunia Pendidikan Di Indonesia. Jurnal Pendidikan West Science, 1(07), 473–480. Https://Doi.Org/10.58812/Jpdws.V1i07.542
Yunaningsih, A., Indah, D., & Eryanto Septiawan, F. (2021). Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Digitalisasi. Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1), 9–16. Https://Doi.Org/10.37253/Altasia.V3i1.4336
Zulfa Qur’anisa, Mira Herawati, Lisvi Lisvi, Melinda Helmalia Putri, & O. Feriyanto. (2024). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Akses Keuangan Di Era Digital. Gemilang: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(3), 99–114. Https://Doi.Org/10.56910/Gemilang.V4i3.1573
Azzahra, A. (2023). Implementation Of Good Governance In Public Services At Local Government. International Journal Of Social Service And Research, 3(7), 1899–1906. Https://Doi.Org/10.46799/Ijssr.V3i7.594
Baharuddin, T., Sairin, S. S., Qodir, Z., Jubba, H., & Nurmandi, A. (2022). Partisipasi Dan Kepercayaan Sosial Daring: Kebijakan Vaksinasi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal Of Communications Studies), 6(1), 277–290. Https://Doi.Org/10.25139/Jsk.V6i1.3680
Elen Lian, Megandaru Widhi Kawuryan, & Yudi Rusfiana. (2023). Kualitas Layanan Online Berbasis Whatsapp Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan. Public Service And Governance Journal, 4(1), 32–43. Https://Doi.Org/10.56444/Psgj.V4i1.752
Gultom, D. N., Khairina, E., & Salsabila, L. (2024). Analisis Efisiensi Dan Efektivitas E-Government Dalam Administrasi Publik. Publika : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 10(1), 128–136. Https://Doi.Org/10.25299/Jiap.2024.16516
Harahap, A. F. R., & Harahap, A. M. (2023). Peran Digitalisasi Dalam Meningkatkan Partisipasi Publik Pada Pengambilan Keputusan Tata Negara. Jurnal Educatio: Jurnal Pendidikan Indonesia, 9(2), 769. Https://Doi.Org/10.29210/1202323208
Ilhadi, V., Syukriah, S., Rosdiana, R., Asran, A., Asran, A., & Yusuf, E. (2024). Pendampingan Teknologi Informasi Berkelanjutan Dalam Peningkatan Pengembangan Digitalisasi Dibidang Pelayanan Publik Dan Kearsipan. Jurnal Malikussaleh Mengabdi, 3(1), 121. Https://Doi.Org/10.29103/Jmm.V3i1.16696
Jayanthi, R., & Dinaseviani, A. (2022). Kesenjangan Digital Dan Solusi Yang Diterapkan Di Indonesia Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Iptekkom Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 24(2), 187–200. Https://Doi.Org/10.17933/Iptekkom.24.2.2022.187-200
Kusmiarto, K., Aditya, T., Djurdjani, D., & Subaryono, S. (2021). Digital Transformation Of Land Services In Indonesia: A Readiness Assessment. Land, 10(2), 120. Https://Doi.Org/10.3390/Land10020120
Manji, K., Hanefeld, J., Vearey, J., Walls, H., & De Gruchy, T. (2021). Using Whatsapp Messenger For Health Systems Research: A Scoping Review Of Available Literature. Health Policy And Planning, 36(5), 774–789. Https://Doi.Org/10.1093/Heapol/Czab024
Marcos-García, S., Doménech-Fabregat, H., & Casero-Ripolles, A. (2021). La Plataformización De La Comunicación Política Institucional. El Uso De Whatsapp Por Parte De Las Administraciones Locales. Revista Latina De Comunicación Social, 2021(79), 100–126. Https://Doi.Org/10.4185/Rlcs-2021-1520
Munzir, A. A. (2019). Beragam Peran Media Sosial Dalam Dunia Politik Di Indonesia. Jppuma Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik Universitas Medan Area, 7(2), 173. Https://Doi.Org/10.31289/Jppuma.V7i2.2691
Nizar Farhansyah, M., Irianto, H., & Fahmi, A. (2022). Implementasi Aplikasi E-Surat Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Jurnal Administrasi Publuk Dan Ilmu Komunikasi, 9(1), 41–48. Https://Doi.Org/10.55499/Intelektual.V9i1.69
Nurlaila Nurlaila, Zuriatin Zuriatin, & Nurhasanah Nurhasanah. (2024). Transformasi Digital Pelayanan Publik: Tantangan Dan Prospek Dalam Implementasi E-Government Di Kabupaten Bima. Public Service And Governance Journal, 5(2), 21–37. Https://Doi.Org/10.56444/Psgj.V5i2.1468
Pangaribuan, T., Diana Sari, Caecilia Suprapti Dwi Takariani, & Simatupang, O. (2023). Kesadaran Keamanan Dan Privasi Data Pengguna Whatsapp (Studi Kasus Di Provinsi Jawa Barat). Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 27(1), 93–108. Https://Doi.Org/10.17933/Jskm.2023.5129
Pitrianti, S., Sampetoding, E. A. M., Purba, A. A., & Pongtambing, Y. S. (2023). Literasi Digital Pada Masyarakat Desa. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1), 43–49. Https://Doi.Org/10.33005/Sitasi.V3i1.655
Purwaningtyas, M. P. F., & Alicya, D. A. (2020). The Fragmented Self: Having Multiple Accounts In Instagram Usage Practice Among Indonesian Youth. Jurnal Media Dan Komunikasi Indonesia, 1(2), 171. Https://Doi.Org/10.22146/Jmki.58459
Samiri, M., Nilwana, A., Nonci, N., Ahmad, J., & Fitriani, F. (2024). Keterlibatan Dan Partisipasi Masyarakat Dalam Mitigasi Bencana Banjir: Studi Kasus Kabupaten Sidenreng Rappang, Indonesia. Society, 12(1), 129–139. Https://Doi.Org/10.33019/Society.V12i1.472
Sarjito, A. (2023). Dampak Digitalisasi Administrasi Perdesaan Di Negara Berkembang. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 13(2), 106–124. Https://Doi.Org/10.33592/Jiia.V13i2.3814
Septian, E., & Kriswibowo, A. (2024). Faktor Sukses E-Government Dalam Pelayanan Perizinan Melalui Surabaya Single Window (Ssw) Alfa Di Kota Surabaya. Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 7(2), 177–193. Https://Doi.Org/10.37329/Ganaya.V7i2.3252
Setyawan, D., Ra’is, D. U., & Rohman, A. (2021). Peran Komunikasi Publik Dalam Menanggapi Gelombang Disinformasi Covid-19. Publisia: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 6(2), 165–175. Https://Doi.Org/10.26905/Pjiap.V6i2.6436
Subroto, D. E., Supriandi, Wirawan, R., & Rukmana, A. Y. (2023). Implementasi Teknologi Dalam Pembelajaran Di Era Digital: Tantangan Dan Peluang Bagi Dunia Pendidikan Di Indonesia. Jurnal Pendidikan West Science, 1(07), 473–480. Https://Doi.Org/10.58812/Jpdws.V1i07.542
Yunaningsih, A., Indah, D., & Eryanto Septiawan, F. (2021). Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Digitalisasi. Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1), 9–16. Https://Doi.Org/10.37253/Altasia.V3i1.4336
Zulfa Qur’anisa, Mira Herawati, Lisvi Lisvi, Melinda Helmalia Putri, & O. Feriyanto. (2024). Peran Fintech Dalam Meningkatkan Akses Keuangan Di Era Digital. Gemilang: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(3), 99–114. Https://Doi.Org/10.56910/Gemilang.V4i3.1573
Authors
Pate, N., Sam, M., Nilwana, A. ., & Nonci, N. (2025). Analysis of the Influence of Social Media on Community Participation in the Government Administration Process in Kulo District, Sidenreng Rappang Regency. Journal of Government Science (GovSci) : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 6(1), 56–63. https://doi.org/10.54144/govsci.v6i1.107
Copyright (c) 2025 Nasir Pate, Muliani Sam, Andi Nilwana, Nurjannah Nonci
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.